Değişim ve İade Süreci
Doğanay Medya Turizm Ltd. Şti. olarak, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı umuyoruz. 🌿
Eğer aldığınız ürünleri değiştirmek veya iade etmek isterseniz, size en hızlı şekilde yardımcı olmayı taahhüt ediyoruz. Bunun için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. İşbirliğiniz için şimdiden teşekkür ederiz:
E-Fatura: Çevre dostu bir yaklaşımla, siparişinizin faturasını e-fatura olarak e-posta yoluyla iletiriz. Değişim veya iade için faturayı ürünle birlikte göndermeniz gerekmez.
Değişim ve İade Koşulları: Değişim veya iade işlemi için ürünün kullanılmamış olması ve ürün etiketi, orijinal kutusu, ambalajı, bantı gibi koruyucu unsurlarının bozulmamış olması gerekmektedir.
Kullanılmış Ürünler: Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler değişim veya iade için kabul edilmez.
Başvuru Süresi: Ürünleri, web sitemizdeki "Kullanıcı Menüsü" veya iletişim formu aracılığıyla 30 gün içinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
Kargo Ücretleri: İade kargo ücreti müşteriye aittir. İade işlemi sırasında kargo ücreti toplam tutardan mahsup edilir. Kısmi iadelerde kargo ücreti Doğanay Medya Turizm Ltd. Şti. tarafından karşılanır. Kampanyalı ürünlerin iadesinde kampanya şartları bozulursa, kampanyasız ücret tahsil edilir.
Bıçaklar: Bıçaklar için değişim/iade işlemi yapmadan önce tarafımızdan kod talep etmelisiniz.
İletişim: Kargonuzu gönderdikten sonra, hangi işlemi yapmak istediğinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Onay ve Geri Ödeme: Siparişinizin değişim/iadesi, depomuza ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde onaylanır. İade aşamasında, banka süreçlerine bağlı olarak geri ödemelerde gecikmeler yaşanabilir, ancak en geç 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Teşekkürler,
Doğanay Medya Turizm Ltd. Şti. Ailesi
Daha fazla bilgiye ihtiyacınız mı var? WhatsApp Destek Hattımızdan bize kolayca ulaşabilirsiniz.